Web Satın Alma Koşulları

Yürürlük Tarihi: 17.09.2026

1. Taraflar ve Kapsam

Şirket: NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NaoLev")
Uygulama: NetLev
Web Sitesi: netlev.app
İletişim: support@naolev.com

Bu koşullar, netlev.app web sitesi üzerinden gerçekleştirilen NetLev üyelik (NetLev Plus / NetLev Premium) aboneliklerini, avantajlı paketleri ve tek seferlik ürün satın alımlarını düzenler. Bu web sitesini kullanarak satın alma işlemi gerçekleştiren herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

NetLev uygulamasının genel kullanım koşulları için Kullanım Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz. Web satın alımlara ilişkin bu koşullar, genel kullanım koşullarını (özellikle "Ücretlendirme ve Abonelikler" bölümünü) tamamlayıcı niteliktedir.

2. Hizmetin Kapsamı

netlev.app, NetLev mobil uygulamasındaki ücretli üyeliklerin web üzerinden satın alınabilmesini sağlayan bir satış platformudur.

Web üzerinden satın alınan üyelik, NetLev mobil uygulamasında geçerlidir.
Web satın alım ile elde edilen özellikler, aynı basamağın mobil uygulama içinden satın alınan karşılığıyla aynıdır.
Satın alma yapabilmek için NetLev mobil uygulamasında kayıtlı bir hesabınızın olması ve netlev.app'e bu hesapla giriş yapmanız gerekmektedir. Satın alma sayfasında yalnızca hesabınızın türüne (öğrenci / öğretmen) uygun ürünler satın alınabilir.

3. Ödeme Sağlayıcı ve Satış Sorumluluğu

Sipariş sürecimiz, çevrimiçi satıcımız Paddle.com Market Limited ("Paddle") tarafından yürütülmektedir. Paddle, tüm siparişlerimiz için Kayıtlı Satıcıdır (Merchant of Record). Paddle, müşteri hizmetleri sorularını ve iadeleri yönetir.

Ödeme işlemleri Paddle'ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Fatura ve ödeme makbuzları Paddle tarafından e-posta ile gönderilir.
Kredi kartı bilgileriniz NaoLev tarafından saklanmaz veya işlenmez; ödeme güvenliği tamamen Paddle'ın sorumluluğundadır.
Satın alma işleminiz, Paddle Alıcı Koşulları'na tabidir.

4. Üyelik Türleri, Ürünler ve Fiyatlandırma

NetLev Plus (öğrenci) — aylık abonelik: Aylık tekrarlayan abonelik. Genişletilmiş günlük ve haftalık haklar sunar; öğretmen/koç eşleşmesi ve sınıfa katılma bu basamakta bulunmaz.
NetLev Premium (öğrenci) — aylık abonelik: Aylık tekrarlayan abonelik. En geniş kapsamdır; öğretmen/koç eşleşmesi ve sınıf akışına tam erişim dahildir.
NetLev Premium (öğretmen) — aylık abonelik: Aylık tekrarlayan abonelik. NetLev Plus yalnızca öğrenci ürünüdür.
Avantajlı paketler (yalnızca öğrenci hesapları): Tek seferlik ödemeyle alınan, otomatik yenilenmeyen NetLev Plus veya NetLev Premium paketleridir (bkz. 5. madde).
Tek seferlik ürünler: İlan öne çıkarma (boost) gibi ürünler, sunulduğu dönemlerde ürün ekranında belirtilen süre ve kapsamla satılır; otomatik yenilenmez.

Her basamağın kapsamı ve güncel fiyatları satın alma sayfasında gösterilir; kapsam ve fiyatlar önceden duyurularak güncellenebilir. Fiyatlar vergiler dahil olarak gösterilir. Paddle, bulunduğunuz ülkeye göre geçerli vergileri otomatik olarak hesaplar ve tahsil eder.

5. Avantajlı Paketler (1 Temmuz'a Kadar)

Her satış ayı için tek seferlik (otomatik yenilenmeyen) paketler sunulur. Paketler hem NetLev Plus hem NetLev Premium basamağında bulunur; satın alınan paketin hangi basamağı kazandırdığı satın alma ekranında açıkça belirtilir.
Paketlerin tamamı, satın alma anından 1 Temmuz saat 23:59:59'a (Europe/Istanbul) kadar geçerlidir. Paketler Ağustos–Nisan ayları arasında satışa açılır; Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında yalnızca aylık abonelik sunulur.
Fiyat karşılaştırması: Paket fiyatının yanında üstü çizili gösterilen tutar, aynı süreyi aylık abonelikle kullanmanız hâlinde ödeyeceğiniz toplam tutardır. Daha önce uygulanmış bir satış fiyatı değildir; karşılaştırma amaçlı bir referanstır ve kalan süre azaldıkça küçülür.
Basamak kısıtı: Aktif NetLev Premium üyeliği bulunan kullanıcılar NetLev Plus paketini satın alamaz. Aktif NetLev Plus üyeliği (paket dahil) bulunan kullanıcılar NetLev Premium paketini satın alarak basamaklarını yükseltebilir; üyelik 1 Temmuz'a kadar NetLev Premium olur. Bu durumda daha önce alınmış NetLev Plus paketinin bedeli iade edilmez ve yeni paketin fiyatından düşülmez.
Aynı paketin tekrar alınması: Tüm paketlerin bitiş tarihi sabit olduğu için aynı paketin ikinci kez satın alınması süreyi uzatmaz; kapsanan paket satın alma ekranında kilitlenir.

6. Abonelik Yenileme ve İptal

Aylık abonelikler, iptal edilmediği sürece her fatura döneminde otomatik olarak yenilenir.
Yenileme öncesinde Paddle tarafından e-posta ile bildirim yapılır.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında mevcut fatura döneminin sonuna kadar üyelik erişiminiz devam eder.
Avantajlı paketler ve tek seferlik ürünler otomatik yenilenmez; bunlar için iptal edilmesi gereken bir abonelik oluşmaz.
Hesabınızı silmeniz veya hesabınızın kapatılması, Paddle üzerindeki aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliği ayrıca iptal etmediğiniz sürece yenileme ve ücretlendirme devam edebilir.

Aboneliğinizi iptal etmek için:

netlev.app'e giriş yaptıktan sonra plan alanındaki müşteri portalı bağlantısını kullanabilirsiniz.
Paddle'dan gelen onay e-postasındaki "Aboneliği Yönet" bağlantısını kullanabilirsiniz.
paddle.net adresinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
support@naolev.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

App Store veya Google Play üzerinden alınan abonelikler netlev.app'ten iptal edilemez; bu abonelikler yalnızca ilgili mağazanın abonelik ayarlarından yönetilir.

7. Plan Değişikliği ve Platform Kilidi

İkinci abonelik açılamaz: Aktif bir aylık aboneliğiniz varken web üzerinden ikinci bir aylık abonelik satın alınamaz. Plan değiştirmek için önce mevcut aboneliğinizi müşteri portalından (mobil abonelikler için App Store / Google Play'den) iptal etmeniz gerekir. Bu kısıt çift ödeme oluşmasını engellemek içindir.
Düşürme (NetLev Premium → NetLev Plus): NetLev Premium, NetLev Plus'ın tüm özelliklerini kapsadığı için Premium üyeliğiniz sürerken Plus satın alınamaz. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar Premium haklarınız devam eder; dönem bitiminde NetLev Plus'ı satın alabilirsiniz.
Uzun süreli üyelik: Paket veya aktivasyon kodu ile tanımlanmış, kalan süresi bir aylık dönemden uzun bir üyeliğiniz varken aylık abonelik satın alınamaz; aylık abonelik bu süreyi değiştiremez. Üst basamağa geçiş, satışta olduğu dönemlerde ilgili ayın NetLev Premium avantajlı paketiyle yapılır; paket satışı olmayan dönemlerde mevcut süre bittiğinde aylık aboneliğe geçilebilir. Süresiz tanımlanmış üyeliklerde yeni üyelik satın alımı kapalıdır.
Platform kilidi: Aktif ücretli üyeliğiniz (aylık abonelik veya avantajlı paket) hangi platformdan alındıysa (App Store / Google Play ya da netlev.app), üyelik süresince yeni NetLev Plus / NetLev Premium satın alımları (abonelik ve paket) yalnızca o platformdan yapılabilir; diğer platformda bu satın alma seçenekleri kilitli gösterilir. Üyelik sona erdiğinde kilit kendiliğinden kalkar. Aktivasyon koduyla tanımlanan üyeliklerde bu kilit uygulanmaz; ilan öne çıkarma (boost) ve özel tema gibi tek seferlik ürünler bu kısıtın dışındadır.

8. Çakışan Ödeme Uyarısı

Aktif bir üyeliğiniz varken avantajlı paket satın alırsanız, satın alma tamamlanmadan önce aşağıdaki durum size gösterilir ve açık onayınız istenir. Onay verilmeden satın alma tamamlanmaz.

Aylık aboneliğiniz varsa: Paketin kapsadığı süre boyunca üyeliğiniz korunur; aylık aboneliğinizin yenilenmesi bu hakkı düşürmez. ANCAK aylık aboneliğinizi İPTAL ETMEDİĞİNİZ sürece o abonelik için de her dönem ücretlendirilmeye DEVAM EDERSİNİZ. Bu şekilde oluşan çakışan süre ve mükerrer ödemeler için iade yapılmaz.
Yenilenmeyen bir üyeliğiniz (paket veya aktivasyon kodu) varsa: Mevcut üyeliğiniz için ödenen tutar iade edilmez ve yeni paketin fiyatından düşülmez; paket tam fiyatıyla satın alınır.

9. Cayma Hakkı ve İade Politikası

İade politikamız, Paddle İade Politikası ile birlikte uygulanır.

Türkiye'deki tüketiciler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz.
Satın alma öncesinde açık onayınız alınarak bildirilen çakışan süre ve mükerrer ödeme durumları (8. madde) için iade yapılmaz.
İade talebinde bulunmak için paddle.net adresini ziyaret edebilir veya Paddle'dan gelen e-postadaki destek bağlantısını kullanabilirsiniz.
İade onaylandığında, ödeme aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde geri yapılır ve ilgili üyelik veya ürün erişimi sona erer.
Dolandırıcılık, iade kötüye kullanımı veya manipülatif davranış tespit edilmesi halinde iade yapılmaz.

10. İndirim Kodları

İndirim kodları, belirli kampanyalar veya iş birlikleri kapsamında sağlanabilir.
Her kodun kullanım limiti, geçerlilik süresi ve indirim oranı farklı olabilir.
İndirim kodları devredilemez ve nakde çevrilemez.
Kötüye kullanım tespit edilmesi halinde kodlar iptal edilebilir ve ilgili işlemler geri alınabilir.

11. Hesap Eşleştirme ve Üyelik Aktivasyonu

Web üzerinden satın alınan üyelik veya ürün, satın alma sırasında giriş yapılan NetLev hesabına otomatik olarak tanımlanır.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra üyeliğiniz kısa süre içinde aktif olur; ödeme onayının hesabınıza yansıması birkaç saniye sürebilir.
NetLev mobil uygulamasını açıp aynı hesapla giriş yaptığınızda üyelik özellikleri kullanılabilir hale gelir.
Farklı bir hesaba üyelik tanımlanması talepleri değerlendirilmez. Satın alma sırasında doğru hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.

12. Kural İhlali, Hesap Kapatma ve Hareketsiz Hesaplar

NetLev Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları'nı ihlal eden kullanıcıların hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

Hesabı kapatılan kullanıcıların aktif abonelikleri devam edebilir; iptal için 6. maddedeki yollar kullanılmalıdır.
Kural ihlali nedeniyle hesabı kapatılan kullanıcıların iade talebi, Paddle'ın iade politikası çerçevesinde değerlendirilir; iade garantisi verilmez.
Hareketsiz hesaplar: 1 yıl boyunca (kurum hesaplarında 2 yıl) hiç kullanılmayan hesaplara push bildirimi, uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta adresine e-posta ile haber verilir; bildirimden itibaren 30 gün içinde uygulamaya giriş yapılmazsa hesap tüm verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Aktif ücretli üyeliği bulunan hesaplar bu kapsamda değildir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Ödeme sürecinde Paddle tarafından toplanan veriler, Paddle Gizlilik Politikası'na tabidir.

14. Sorumluluk Sınırı

NaoLev, ödeme altyapısı sağlayıcısı Paddle'ın sistemlerinde yaşanabilecek teknik aksaklıklardan sorumlu değildir.
Ödeme güvenliği, faturalama ve vergi tahsilatı Paddle'ın sorumluluğundadır.
NaoLev, ücretli üyeliğin sağladığı özelliklerin belirli bir sonucu garanti ettiğini taahhüt etmez.

15. Değişiklikler

NaoLev, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Satın alma işleminiz sırasında geçerli olan koşullar, o işlem için bağlayıcıdır.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri de yetkilidir.

17. İletişim ve Destek

NaoLev Destek: support@naolev.com
Paddle Alıcı Desteği: paddle.net